Приёмка товара на складе маркетплейса: почему разворачивают поставку

Приемка на распределительном центре Wildberries или Ozon - это жесткий внешний контроль. Там работают не ваши сотрудники и не операторы фулфилмента, которые могут войти в положение. Площадка сверяет машину со своими регламентами: если найдены нарушения, партию разворачивают, слот сгорает, а продажи останавливаются.

Фулфилмент принимает товар у себя раньше, сверяя фактический груз с накладной поставщика. Это внутренняя складская приемка. Путать эти два этапа - главная причина удивляться развороту на маркетплейсе.

Памятка перед отправкой машины: чек-лист перед сдачей. Специфика площадок: фулфилмент для WB и фулфилмент для Ozon.

Две разные приемки в одной цепочке

Приемка на фулфилменте. Сотрудники сверяют привезенные коробки с вашей накладной, фиксируют расхождения по акту и ставят товар на учет склада.
Приемка на маркетплейсе. Сотрудники площадки сверяют фактический груз в машине с электронной поставкой в кабинете продавца: проверяют габариты коробов, палеты, штрихкоды и правила укладки.

Фулфилмент может принять партию с неверными артикулами от поставщика и аккуратно упаковать ее. Но на воротах маркетплейса груз развернут: площадке безразлично, что вы подписали внутренний акт со складом.

Основные причины разворота машин на рампе

Количество единиц в коробке не совпадает с данными электронной накладной в кабинете.
Штрихкод не считывается сканером или ведет на другую карточку товара.
Транспортировочные ярлыки наклеены не на те стороны короба или повреждены.
Товар сложен без индивидуальных защитных пакетов, когда этого требует регламент категории.
В поставке присутствуют горючие жидкости, опасная химия или крупногабаритные предметы, которые данный распределительный центр не принимает.
Водитель приехал с опозданием относительно забронированного тайм-слота или перепутал склад.

Идеально ровная новая коробка не спасет от отказа, если внутри лежит неправильный штрихкод.

Что сделать до наступления тайм-слота

Согласуйте со складом эталонный образец: фотографию, читаемый штрихкод и точные габариты.
Проверьте электронную поставку в личном кабинете: данные должны строго совпадать с собранными коробками.
Убедитесь, что водитель склада получил правильный адрес нужного распределительного центра площадки.
Отправьте пробную партию: никогда не везите первую поставку на полной фуре.
Перепроверьте список ограничений конкретного склада маркетплейса.

Если данные в кабинете не сходятся с собранным грузом, рейс лучше перенести. Потерянный тайм-слот обойдется дешевле, чем разворот груженой машины на воротах.

Кто несет ответственность за отказ в приемке

Смотрите на причину, зафиксированную в акте маркетплейса:

Ошибка в электронной заявке в кабинете продавца - ответственность селлера, даже если сборку делал склад.
Ошибка комплектации короба вопреки переданному техническому заданию - ответственность склада.
Опоздание на слот из-за позднего выезда - ответственность перевозчика или склада.

В договоре с фулфилментом должен быть четко описан порядок разбора таких ситуаций: фотофиксация, составление акта и оплата повторного рейса. Проверка надежности партнера: как выбрать фулфилмент.

Почему на Ozon партию приняли, а на Wildberries развернули

У площадок разные распределительные центры, разные сканеры и разные регламенты укладки коробов. Успешная сдача товара на одном маркетплейсе не гарантирует автоматического прохождения приемки на другом.

Каждая площадка требует своего оформления, своей маркировки и своего эталона.

Вопросы и ответы

Склад дает 100% гарантию, что маркетплейс примет партию?

Ни один честный склад не может дать гарантию за стороннюю организацию. Склад гарантирует правильную сборку по вашему заданию и прибытие в слот. Окончательное решение всегда принимает приемщик маркетплейса.

Можно отправить машину без оформленной поставки в кабинете, в расчете оформить все на месте?

Категорически нет. Машину развернут на первом же КПП. Поставка должна быть полностью подтверждена до выезда транспорта.

Повторная доставка после исправления ошибок оплачивается отдельно?

Если отказ произошел из-за неверных данных селлера - да, переупаковка и второй рейс тарифицируются по прайсу. Ставки смотрите в разделе тарифов.

Итог

Приемка на складе маркетплейса - это внешний фильтр по строгим правилам площадки. Проверьте совпадение штрихкодов, электронную поставку и адрес склада до выезда машины, чтобы не оплачивать холостые рейсы.

Консультация дежурного логиста: +7 495 104-51-53.

Ещё по теме: FBS, как выбрать склад.

Рассчитайте фулфилмент под свой объем

Подготовьте данные о количестве SKU, среднем числе заказов и габаритах товара. IndigoLab поможет подобрать рабочую схему FBO или FBS.

Получить расчет Позвонить: +7 495 104-51-53