Сезонный пик на фулфилменте - что сделать до ноября, не в ноябре

В октябре все герои. В середине ноября герои пишут складу в 22:40: «надо ещё две поставки на завтра, слоты горят». Склад в этот момент не злой. Он уже в другой смене, на чужих заказах.

Пик не проигрывают в пик. Его проигрывают в сентябре, когда «ещё рано».

Что такое пик на самом деле

Это не «продаж стало чуть больше». Это одновременно:

• больше заказов;
• больше поставок на площадки;
• больше возвратов следом;
• больше брака из спешки;
• меньше окон у всех вокруг - у вас, у склада, у маркетплейса.

FBS в пик бьёт по срокам. FBO бьёт по слотам и коробам. Если оба режима у вас живые, пик бьёт дважды.

Про FBS: FBS фулфилмент.

Разговор со складом - в спокойный месяц

Напишите не «будем расти», а цифры.

• какой объём сейчас в неделю;
• какой ждёте в пиковые 2-3 недели (хотя бы вилка);
• какие SKU точно поедут;
• какие новинки вы не запускаете в самый жар;
• какие дни отгрузок вам критичны.

Склад либо говорит «тянем, вот как», либо «тянем вот этот кусок, остальное режем». Оба ответа полезнее, чем «ну постараемся» 10 ноября.

Что заготовить по товару

До пика, не в пик:

• штрихкоды, которые читаются;
• запас по хитам, не по всему каталогу;
• упаковка, которую не надо выдумывать в четверг вечером;
• правило: новые артикулы в пик не ввозим, если их ещё не гоняли на складе.

Новинка в чёрную пятницу - любимый способ получить пересорт и пустую карточку. Тест делают в спокойную неделю.

Чек-лист входа: подготовка к фулфилменту.

Что заморозить

Звучит противно, работает.

• бесконечные «ещё 40 SKU, вдруг зайдут»;
• смена упаковки «давайте сразу как в рекламе»;
• переезд с одного контура на другой в ту же неделю, что распродажа;
• разбор трёхлетнего хвоста «заодно, раз машина едет».

Пик - для потока, который вы уже умеете. Не для творческих экспериментов на живых заказах.

Как не убить FBS

Если закрываете заказы со склада:

• согласуйте реальное окно, не «как в обычный вторник»;
• не обещайте в карточке срок, который склад в пик не держал даже в тесте;
• режьте рекламу на то, чего физически не успеете;
• не кидайте в пятницу вечером «ещё вот этот лист, он срочный».

Рейтинг после срыва собирается дольше, чем длится распродажа.

Как не убить поставки на склады площадок

• слоты и короба считают заранее, не «завтра утром»;
• монопартии и вложения - как в актуальном регламенте, не как в прошлом декабре;
• лучше две понятные поставки, чем одна гигантская с ошибкой в середине.

Склад в пик не становится волшебником. Он становится узким местом, которое вы либо нагрузили по плану, либо рвёте.

После пика - не расслабляться сразу

Январь привозит возвраты. Если про них не договорились, вы две недели смотрите на гору коробок и не понимаете, что снова можно продавать.

Заложите разбор возвратов в тот же план, что и сами продажи. Иначе праздник закончится учётом.

Итог

Сезонный пик на фулфилменте выигрывает тот, кто отдал складу цифры заранее, заморозил самодеятельность и не ставит рекламу на товар, которого нет в процессе. Геройство 15 ноября обычно стоит дороже, чем скучный план 15 сентября.

Прикинуть пик по вашему объёму: тарифы · IndigoLab · +7 495 104-51-53.

FAQ